Servicio con historial
El cliente escribe por WhatsApp y el agente recibe la conversacion dentro del workspace, con cola, participantes y disposicion.
Meta + HSM + conversaciones
WhatsApp para servicio, cobranza y mensajes proactivos.
El proyecto incluye Meta apps, Meta connections, onboarding WhatsApp, HSM templates y HSM campaigns para operar conversaciones y mensajes proactivos desde el call center.
Por que importa
Lleva WhatsApp al nivel de una operacion de contact center: plantillas aprobadas, campañas HSM, colas, bots, agentes y trazabilidad.
Muchas empresas atienden WhatsApp desde celulares, bandejas compartidas o herramientas aisladas; eso rompe supervision, continuidad y medicion.
Como sirve en la operacion diaria.
La venta no es “activar WhatsApp”. Es resolver un trabajo concreto de atencion, cobranza, marketing o soporte con seguimiento.
Cobranza y recordatorios
Las plantillas HSM permiten mensajes proactivos para promesas, vencimientos, confirmaciones y seguimiento regulado.
Marketing conversacional
Campañas y bots filtran interes, capturan datos y entregan al agente solo las conversaciones que necesitan cierre humano.
Flujo operativo
Del contacto al resultado, sin sacar al equipo de FastVoice.
El canal entra a la misma logica de colas, agentes, bots, supervision y reportes. Esa es la diferencia entre tener un canal y operar experiencia de cliente.
- Conecta Meta app y cuenta de WhatsApp.
- Configura templates HSM y reglas de campaña.
- Bot o cola clasifica la conversacion entrante.
- Agente y supervisor dan seguimiento con historial completo.
Resultados que compra el cliente
Mas conversaciones resueltasMenos bandejas paralelasMejor seguimiento proactivoTrazabilidad Meta
Diferenciales para vender
- Incluye Meta Apps, Meta Connections, onboarding y HSM Campaigns.
- Combina mensajes proactivos con atencion humana en cola.
- Conecta bots, Agent Assist y Journey Orchestrator al flujo conversacional.
Capacidades reales del modulo WhatsApp.
Estas opciones salen del proyecto de callcenter y soportan la promesa comercial de la pagina.
AtencionCobranzaMarketingNotificaciones
- Meta Apps
- Meta Connections
- WhatsApp onboarding
- HSM Templates
- HSM Campaigns
- Chat Queues
- Queue dispositions
- Reusable messages
- Conversation history
- Agent Workspace handoff
- Chatbots con handoff
- Agent Assist
- Journey Orchestrator
- Herramientas de bot para consultar sistemas
- Meta Connections
- HSM Templates
- HSM Campaigns
- Conversation History
Ve WhatsApp aplicado a tu operacion real.
Revisamos volumen, SLAs, reglas de enrutamiento, automatizaciones, reportes y handoff humano para mostrar una demo realista, no una presentacion generica.
Agendar demo